Contrôle technique Autosur Le-Mesnil-Esnard

La contre-visite était justifiée puisque mon garagiste avait monté des pneus à la mauvaise dimension. Je ne remets donc pas en cause ce point.
En revanche, je suis très déçue par la gestion de mon dossier et le manque total de considération du client. Je me suis présentée au centre avant l’expiration du délai de contre-visite pour prendre rendez-vous. Le rendez-vous qui m’a été proposé a pourtant été fixé après la date limite.
Faisant confiance au professionnel, je n’ai pas vérifié moi-même les délais réglementaires. Le jour du rendez-vous, après m’avoir fait patienter, on m’annonce finalement que le délai est dépassé et qu’il faut refaire un contrôle complet.
Ce qui m’a surtout déçue, c’est l’absence totale d’empathie et de solution. Aucun effort pour essayer de trouver un créneau plus rapidement, aucun geste commercial réel, et le sentiment que la situation ne concernait que moi alors que le rendez-vous avait été fixé par leurs soins.
Une erreur ou un oubli peuvent arriver, mais la manière dont un client est accompagné lorsqu’un problème se présente fait toute la différence. Malheureusement, ce n’est pas l’expérience que j’ai vécue ici.

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Accueil très chaleureux. Respect des créneaux horaires. Grand professionnalisme. Je recommande vivement.

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RDV facile à prendre en ligne avec du choix dans les horaires. Accueil sympa et pro. Je recommande sans hésiter.

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Professionnel. Très bon accueil. De bons conseils. Horaire respecté. Je recommande.

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"Bravo le professionnalisme ! Le centre m'appelle pour décaler mon RDV de 7h45 à 8h00. J'arrive à 8h04 et on me refuse la voiture pour 'retard', en soutenant que c'était 7h45. 4 minutes de battement et une mauvaise foi totale.Tu commence ta journée énervée, horaires décalés pour rien... "Aucune considération client."

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J’étais très content de ce contrôle technique, mais la dernière fois j’avais pris rendez-vous rendez-vous qui était confirmé puisque j’avais même le petit carton rempli et la personne n’a pas pu m’organiser un rendez-vous rapidement pour me dépanner malgré que c’était leur faute. Donc maintenant c’est terminé.
Un client perdu !

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Personnel sérieux et accueillant. Le centre ferme à 19h, ce qui est pratique pour s’y rendre après le travail. Je recommande.

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Étonné des avis négatifs, j’ai toujours eu un bon accueil et de bons conseils depuis des années. Sans doute sont ils donnés par des gens qui négligent leur véhicule et leur sécurité ? Alors oui, la liste des défauts s’allonge tous les 2 ans mais ma voiture a 15ans, j’ai toujours l’explication des points notés et j’ai dû changer des pneus bons en apparence mais trop vieux et craquelés + divers éléments et réparations ….c’est le but du CT non ?

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Expérience détestable ce jour puisque, handicapée, mon épouse a voulu se garer quelques minutes sur la place handicapée de votre enseigne dans un contexte où votre parking disposait de nombreuses places libres. Elle s'est faite expulser de manière peu sympathique. Tout cela alors que nous sommes des clients réguliers depuis 15 ans : nous avons toujours fait nos contrôles techniques chez vous, sauf le dernier qui a été réalisé par notre garagiste suite à une réparation.
Bref, nous ne viendrons plus chez des personnes impolies et froides qui virent les handicapés de leur précieux parking sans aucune forme d'empathie !

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Facilité pour la prise de rendez-vous - délai rapide. Accès aisé -

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