E.Leclerc Auto

En recherche de barres de toit pour mon véhicule, j'ai eu Mélanie au téléphone qui m'a proposé un prix autour de 100 euros sans pose parce que "ce n'était pas nécessaire". Avec d'autres devis au-dessus de 300 (jusqu'à 410 euros) avec la pose, j'ai forcément été séduite mais un peu sceptique quand même. Je suis allée au magasin, j'ai rencontré Mélanie et Titouan, je me suis bien fait confirmer que ce serait facile à poser et suffisant pour mon usage. J'ai demandé à faire le test sur le parking afin de pouvoir tout rendre tout de suite si ça n'allait pas. Mélanie m'a même proposé de ne passer en caisse qu'après avoir fait l'essai et Titouan a tout installé en me montrant comment faire. En quelques tours de clé, l'affaire était réglée. J'ai même réussi à démonter et remonter toute seule chez moi. Merci à vous deux !
Du conseil, du service, le sourire en prime ! Au top !

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Suite à demande de prise rdv :
Diagnostic fait, prise de rdv pour intervention (manque de connexion caisse / réception atelier, allers retours inutiles).
Intervention la semaine suivante :
dépôt du véhicule à 11h pour le récupérer à 12h30, comme convenu avec eux. 12h45 : je viens aux nouvelles. L'apprenti préfère attendre le retour du chef d'atelier (à 14h) pour intervenir sur un détail qui l'échappe. "ok, faites au mieux" alors, j'attends (....) 14h55, je reçois un sms comme quoi le véhicule est prêt.
Je le récupère, en demandant un geste pour l'attente.
20€ ok.
Je rentre à la maison, avec un doute, (syndrome démarrage capricieux toujours présent).
16h15, véhicule en panne, immobilisé, en pleine rue.
Téléphone garage leclerc peu joignable alors j'y vais, avec un autre véhicule, embouteillage ++. *
Réponse au garage : appeler dépanneuse pour re déposer voiture malade chez eux avant 19h (...).
deux jours ensuite; appel du chef d'atelier (correct), "ce sera pris en charge rapidement, mais par moi cette fois" (?).
Appel le lendemain soir : "ok c'est réparé, par contre j'ai vu que ça avait été bidouillé avec du scotch rouge, or nous n'en avons pas ici" (le scotch rouge a été mis par le dépanneur qui a essayé de la démarrer).
Récupération du véhicule pêu après; à la réception atelier, aucune excuse de la part de qui que ce soit.
Heureusement les frais de seconde intervention n'ont pas été facturés. Le véhicule fonctionne aujourd'hui.
Je déconseille, parce que points patience épuisés,
inquiètude inutile comme conséquence et ré organisation logistique pour aller au travail subie.
Résumé : perte de temps et d'énergie, malgré accueil caisse et atelier plus que corrects, compréhensifs et rassurants, le problème vient des "coulisses"
ps : je me suis permis d'écrire ce retour désolé car ayant déjà subi une autre expérience négative l'an dernier chez leclerc auto pour une autre automobile (oùle "garagiste" n'avait ni réussi à ouvrir le capot (?)!) ni à à changer feu arrière car vis trop usée ! :) or j'avais une contre visite controle technique pour pb mineurs à faire rapidement... Perte de temps inutile et gênante pour le coup, pour ne pas dire embarrassante vis à vis d'eux...)

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Ce serait peut-être bien que c'est sois disant professionnel du changements de pneus plaquettes etc... se mettent à la page sur les véhicules électriques !! vouloir me changer 4 pneus alors que mes deux pneus arrières sont quasi neufs et qu'à l'avant ils sont rincées ca donne quand meme un indice non ? ils ont pas encore compris que ce n'était pas une transmission intégrale ! que meme la concessions ma confirmé qu'ils n'y avait pas les 4 pneus a changer puisque les 2 essieux sont géré indépendamment avec un moteur par essieux . qu'ils n'y as pas de pont intermédiaire !! Vu qu'il m'avais pris m'ont rendez-vous et bien entendu un acompte pour un professionnel.. bref je me suis dit enfin des personnes compétentes qui sont a jours hé bien tout faux ! Qu'elle perte de temps ! Il y a intérêt a ce qu'ont me rembourse mes 200 balles d'acomptes et
Mettais vous au parfum avant de refuser et vouloir changer a tout les possesseurs de véhicules ayant double moteur électriques ! qu'ils faut changer les 4 alors que c'est faux ! au pire appeller les concessionnaires si vous voulez peut-être améliorer vos résultats . au lieu de nous sortir les mêmes salades que vous verrez en internes et bla bla bla !

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L'an dernier, un matin de bonne heure, j'y suis allé y faire changer les pneus avant.
L'après midi, un garagiste différent qui allait faire une grosse intervention sur mon vehicule me dit et me montre que les pneus avant sont lisses. Je suis alors retourné chez Leclerc auto qui, avant la fermeture, m'a changé les pneus mais sans doute trop vite.
En effet, ce matin, en bilan avant contrôle technique, le même garagiste me montre que le pneu avant gauche avait été monté à l'envers.
C'est décevant!!

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Pas satisfait de la prestation pneu. Je me suis présenté en fin de journée avec un pneu crevé. Très bon accueil, mécanicienne à l'atelier se plie en 4 pour regarder et trouver ce qui ne va pas. Me dis de prendre rdv pour le réparer car il est reparable.Elle ne peut pas le faire car là fin de journée ce qui est fort logique. Je prend donc rdv pour le lendemain. Je laisse mon pneu et revient donc le chercher le lendemain...j'habite a 45 min. Et là une fois au comptoir on m'annonce que finalement je pneu n'est pas réparable...et qu'il faut donc le changer par un neuf. Surpris, je ne donne pas suite et ai donc apporté mon pneu a mon garage habituel qui étrangement me l'a réparé...en le précisant qu'il était tout a fait réparable. Il n'était pas du tout déformé ou abîmé comme il me l'a été dit a Brest.
Vouloir vendre n'amène pas des clients...je suis allé là car j'ai crevé à côté...on ne m'y reprendra pas.

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Madame, Monsieur,
J'ai fait changer mes amortisseurs et mes roulements chez Leclerc auto.
J'ai eu les amortisseurs a rechanger 30000 km après. J'ai eu un roulement a rechanger.
Je vous déconseille. Le prix est attractif mais pas la qualité.
Cordialement.
Hervé hypeau

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Nous sommes tombés en panne hier soir, étant pas loin du garage nous l’avons laissé sur le parking afin de prendre rdv le lendemain, mais ils refusent de prendre la voiture en charge période d’été oblige. Nous ne savions pas qu’il y avait des périodes pour tomber en panne. Nous sommes très déçu car déjà à notre dernière visite ils n’ont jamais su nous remettre le compteur de la vidange à 0 mais nous sommes passé outre. Nous étions habitués à entretenir notre véhicule la bas, mais 2 mauvaises expériences de suite ça va être terminé.

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Tu rentres ta voiture pour entretien avec 35000km et elle ressort quelques heures plus tard avec plus de 95000kmsur la facture comme explication tout le monde fait des erreurs on ne refait pas la facture imaginé vendre la voiture en prouvant des frais
Il faudrait interdire certaines substances sur les heures de travail je pense que l'on va me répondre DÉSOLÉ
A ce jour 8 juin aucune nouvelle de votre part au sujet de ma demande concernant la facture qui a été gribouiller mr HERTZ NE TIENT PAS SA PAROLE juste des promesses
Kilométrage actuel 35322 et non94830kms
Dans l'attente
Problème de pression enfin dépanne vérification et recherche de fuite d'air un grand merci à KÉVIN pour sa gentille
sse et compmrétence mr HERTZ directeur suis toujours en attente de la FACTURE J'AI BIEN REÇU UN TICKET DE CAISSE QUI N'A AUCUNE VALEUR ALORS CA PARAIS VRAIMENT DIFFICILE DE FOURNIR UN DOCUMENT OFFICIEL

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Venue il y a un mois pour faire régler mes phares car en contre-visite pour le contrôle technique. Je viens de faire la contre-visite et il est apparut que les phares étaient toujours autant dérégler. Donc j'ai payer pour rien chez leclerc auto. A fuir

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Incompétents. Je suis venu prendre rdv pour les défaillances Majeures de mon véhicule suite à un contrôle technique en Mars 2026. La prise de rdv à été compliquée car une partie a été oubliée dans le devis fait par Leclerc Auto. Obligé donc de reprogrammer un rdv pour faire la deuxième partie après avoir été envoyé bouler par une personne nonchalente et mal élevée à l'accueil car je cite "j'aurai du faire attention" et non pas accepter leur erreur sur le devis.
Tout ça pour retourner au Contrôle technique (DEKRA) et NE PAS valider la contre-visite car les pièces changés ne sont pas les bonnes. Seul les défaillances Mineures ont été changés et pas les défaillances Majeures.
C'est d'un manque total de professionnalisme. J'ai payé 400€ pour au final ne pas valider ma contre-visite.
Je me vois donc obligé de reprendre rdv dans un garage plus compétent afin de passer une deuxième contre-visite incluant des coûts supplémentaires du à votre travail bâclé. Tout bonnement inadmissible.

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