L'auto Leclerc

Déçu, je viens pensant que je n'ai plus de clim.. on me la recharge sans même me dire qu'en fait c'est un problème de ventilation... Ils ont vidé, 448 g pour y remettre 450 g 🤬🤬🤬

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J’y suis allée la 1ere fois il y a peu, et très agréablement surprise. Très aimable aussi bien à l’atelier que derrière le comptoir , à l’écoute, très pro, très transparent , ne force pas la vente et j’en passe . Ils avaient fait ma présentation même s'ils n’étaient pas sûr que cela fonctionne ( dû a un soucis de mon côté), ça n’a pas fonctionné ils m’ont remboursé , conseiller etc...
Ça fait longtemps que je ne suis pas tomber sur un centre de cette qualité.

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Deuxième expérience chez vous.
La première impeccable,
la deuxième beaucoup moins au bout de 3h on me dit qu'on a pas pu prendre mon véhicule soit disant pour une fuite d'huile alors qu'il y a aucune fuite d'huile.
C'est seulement le fait qu'on a oublié de noter mon rendez-vous pris par le service SMS dans l'agenda du coup il fallait me passer entre deux et vu le travail à faire c'était pas possible.
On m'a laissé avec mon fils de 5 ans attendre pendant 3h dans le froid,
parce que vous imaginez bien qu'un enfant dans une salle d'attente pendant 3h c'est comme enfermé un éléphant dans un magasin de porcelaine,
Pour rien du tout.
Je pensais avoir trouvé un garage sérieux au final je me rends compte que c'est comme tous les autres grands groupes.

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Je me suis rendu au garage l'auto de Seclin.
Personne pour m'accueillir, pas un bonjour ni la formule comment puis-je vous aider.
Je comprends mieux pourquoi il n'y avait qu'un client.
Je ne recommande pas ce garage.

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Station de lavage à fuire.....
Voiture remplie de calcaire après passage au karcher...
Concernant le téléphone, la touche décrocher ne doit pas fonctionner.
45 minutes d'attente mais personne décroche.

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SAV en magasin auto nul. Article acheté la veille, rendu le lendemain emballé comme à l'achat et refus du responsable magasin de rembourser soit disant il peut faire qu'un avoir. Donc il m'oblige à acheter quelque chose d'autre en un mois. De plus ce responsable est hautain et malheureusement très limité dans son argumentation. Je l'ai invité à mettre une affiche pour informer la clientèle qu'il n'y a pas de remboursement mais simplement un avoir. Norauto beaucoup plus compétent à ce niveau. Je ne reviendrai plus.

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Pour répondre à votre réponse, j'ai fait exactement la même chose en étant près du magasin et quel surprise de voir qu'il n'y avais personne, aucun client ! Alors apprenez a vos employés à être rigoureux et a répondre au téléphone plutôt que d'être de mauvaise fois !
Passer plus de 40 minutes a essayer de les joindre pour prise de rendez vous et savoir s'ils ont bien reçu mes pneus.
Service injoignable et quand on contact l'atelier on ne peut rien faire pour nous.
J'espère que les prestations ne sont pas aussi mauvaise et longues que l'accueil téléphonique !!!

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Attention à cette station de lavage. Leur appareil destiné à rendre la monnaie est hors service depuis un certain temps, et le personnel en est parfaitement informé. Malgré cela, aucune signalisation claire et durable n’est maintenue sur place pour prévenir les clients. Leur seule justification : « ce sont les clients qui retirent les affiches ». Pourtant, dans d'autres stations concurrentes, en cas de dysfonctionnement, les pièces sont automatiquement rejetées. Ici, ce n’est pas le cas — ce qui s’apparente à une pratique trompeuse, voire à un vol pur et simple.
Pour preuve, j’ai filmé les dysfonctionnements constatés, que ce soit via paiement par carte bancaire ou en espèces. Un signalement officiel a été adressé à la Direction Départementale de la Protection des Populations du Nord, service de la protection économique des consommateurs et de la régulation, situé à la Cité Marianne à Lille. Vous devrez répondre de ces pratiques inacceptables.
Les agissements de cette station doivent cesser cela ne peut plus durer, le pillage de petite monnaie a longueur d'année doit rapporter gros à mon avis, sachez que j'irai jusqu'au bout de ma démarche pour faire stopper vos agissements frauduleux.

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Rendez-vous annulé par mail la veille au soir et accueil sur place désastreux. A fuir

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Super service dans ce garage, qui nous a bien dépanné contrairement à une autre grosse enseigne de la zone…
Mention spéciale pour Céline qui nous a très bien accueilli avec le sourire et qui s’est démenée pour nous trouver une solution rapidement

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