MS imperial

Bonjour, apparemment, je ne suis pas le seul à m'être retrouvé dans cette situation.
Suite à une réservation du véhicule avec 100€ d'avance, le vendeur m'avait indiqué que le véhicule était en "excellent état".
4h de route plus tard avec mes parents, nous arrivons au garage et SURPRISE !!!
Le véhicule était en piteux états. Rayé et frotté sur toute la longueur de la voiture. Le bas de caisse conducteur était enfoncé, il y avait de la brume de peinture dans l'intérieur de porte, les jantes était toutes rayé, bref, à des années-lumière d'être "en excellent état."
Et pour le vendeur, tout était normal et m'a même affirmé que c'était normal de ne pas montrer tous les défauts au potentiel client et que ce n'était pas si grave ... Ça en dit long sur l'honnêteté et le professionnalisme de cette personne et de ce garage.
Je n'ai même pas essayé le véhicule qui devait sûrement être dans le même état moteur que la carrosserie.
Le vendeur m'avait également assuré que si je ne prenais pas le véhicule, il me rembourserait l'avance de 100€ ce qui est normal. Ne pouvant pas le faire sur place, car soit disant, "le comptable n'était pas dispo" j'ai attendue 1 semaine, rien, 2 semaines, toujours rien, après plusieurs relance, toujours rien.
Donc, je vous déconseille FORTEMENT ce garage qui manque FORTEMENT d'honnêteté. Vous risquez de vous retrouver avec des épaves.
À fuir !!!!!!!!!

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Bonjour,
Suite à notre réservation du véhicule, le vendeur m'avait indiqué que le véhicule était en très bon état.
Nous sommes venus récupérer la voiture après trois heures de route.
La voiture n'était pas nettoyée, aucune facture du véhicule ni de carnet d'entretien.
Le vendeur ne connaissait rien de l'historique du véhicule.
Le vendeur était dans l'incapacité de nous dire ce qui a avait été fait sur la voiture
En essayant le véhicule nous nous sommes aperçue que le véhicule était frotté côté conducteur et que les jantes était très abîmé malgré que le vendeur m'avait dit l'inverse au téléphone.
Déconseille fortement ce garage qui manque fortement d'honnêteté
A fuir

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Cela fait plusieurs véhicules que j'achète dans ce garage où je suis cliente depuis plus de 10 ans. Je suis ravie. Les deux voitures n'ont jamais eu de problème et je les ai achetées à un très bon prix. L'accueil, le service après-vente, la gentillesse des vendeurs. Merci beaucoup!

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Je partage ma petite expérience avec cet établissement.
Au mois d'août dernier, je me suis rendu dans cet établissement un samedi pour une Mercedes class c de 2005. Une fois arrivé, j'ai vu un C5 qui a attiré mon attention.
J'ai été accueilli par Alex qui a été agréable, m'a fait tester les deux véhicules et nous avons bien échangé. Par la suite, le C5 (avec reprise) nous intéressait et comme promis nous lui avons donné notre réponse la semaine qui suit, le lundi.
Le lundi, Alex n'étant pas là, nous tombons sur un certain Enrik et nous demandons à ce qu'alex nous rappelle le lendemain à 15h. Celà ne fut pas le cas, car nous l'avons appelé une heure et demie plus tard pour lui signifier notre intérêt pour le véhicule et leur rib pour réserver.
Nous l'avons reçu par SMS. Nous avons aussitôt enregistré le RIB (qui a fait 48h), et fait la réservation par la suite.
Le vendredi qui suit nous leur envoyons la preuve par SMS. Trois tentatives d'appel, aucune réponse de leur part, pas de retour de leur SMS. Je me dit qu'ils sont occupés.
Le lendemain samedi, pas de retour de leur part. Une dizaine d'appels, rien de chez rien.
Je décide d'user d'autres moyens, un de mes proches les appels avec son numéro et ils décrochent. Surprise !
Par la suite, je les appelle en masqué,et oui, ils répondent. Je décline mon identité et je tombe sur ce même Enrik, qui nous dit que le véhicule a été vendu mardi. Wow ! Nous lui posons la question de savoir pourquoi il ne nous l'a pas dit. Alors sur un ton arrogant d'une excellence hors pair, il se met à nous faire la leçon. Ma conjointe, la remise dans ses chaussures comme pas deux, elle qui est généralement d'un calme exemplaire.
Nous leur avons demandé de nous remboursé notre réservation, qu'ils ont fait la semaine suivante.
Les points faibles de cet établissement :
Le suivi client est médiocre
Le service client est d'une passivité
Les voitures proposées, du moins celles qui m'intéressait n'avaient pas de suivi d'entretien. Aucun carnet. Sachant que c'est un guide de qualité pour l'acheteur qui lui permet de juger de la fiabilité du véhicule
Les points forts :
Une gamme de véhicule variée.
Un service d'entretien à disposition.
En ce qui me concerne, la première approche n'ayant pas abouti, je ne vois pas pourquoi je devrais remettre les pieds dans cet établissement. Florian, Elisabeth et Jessica je ne sais pas ce que vous avez vécu, mais nous d'accord sur un point. Les commerciaux de cet établissement sont loin d'être des professionnels.
Bien à vous,

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J’ai acheté un véhicule le 03/03/2023, équipe très sympathique, arrangeante et réactive, que ce soit au téléphone, par mail ou quand je suis arrivé à la gare pour venir chercher la voiture. Ils ont fait en sorte de me préparer la voiture 24h en avance car j’étais pressé par le temps! Rien à redire sur l’état du véhicule lors de la livraison, tout était nickel!

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J'ai réservé un véhicule et versé un acompte de 100€, j'ai juste vu le véhicule sur internet. A ma venue sur Nevers (je viens de Limoges) je découvre un véhicule pas nettoyé, la carrosserie bien rayé (bien caché sur les photos posté sur internet). Je procède néanmoins à l'essai. En l'essayant je découvre que le pare brise à un impact. Au vu de tous ces éléments je refuse l'achat. Je demande mon remboursement des 100€. Le vendeur me répond celui ci sera fait lundi.
6 semaines après je n'ai toujours rien après plusieurs relance.
c'est un abus de confiance et du vol.

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Voiture réservée y a dix jours, prête une semaine plus tard, propre mais après départ de la concession et attaquant l'autoroute, le volant de met sérieusement à vibrer ... Retour au garage, accueil avec le sourire, prise en charge du véhicule immédiatement et rééquilibrage effectué. Résultat impeccable maintenant. Donc la concession a su répondre avec tact et rapidité au problème sans remettre en question ma bonne foi. Petite précision, le commercial qui nous a reçu était très souriant et agréable.il a su pointer les bons et les moins bons aspects lorsque j'hésitais entre deux véhicules.

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Je suis passé ce matin pour aller voir une C5 soir disant propre avec 3 défauts annoncé par téléphone
En arrivant ce matin et venant de Poitiers
Il n'y a pas un élément de carrosserie qui n'est pas a refaire.
L'intérieur du véhicule dans le même état, l'équivalent d'un demi paquet de biscotte en miettes réparti sur les deux sièges avant
L'excuse des deux vendeurs que j'ai pu rencontrer : c'est mon collègue, il est un peu optimiste quand il regarde les voitures.
Pour résumer très mauvais expérience, établissement qui ne respecte pas le client.
Pour répondre au gérant j'ai pas de cousins et personne n'est venu à ma place. J'ai appelé deux fois avant de venir.
Vous inventé des histoires pour vous déchargé de votre incompétence.
Je le répète à vous qui lisez ce commentaire, ce garage n'est pas sérieux ne perdez pas votre temps comme j'ai pu le faire.

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Des escrocs ! Qui vous disent avoir fait des frais sur la voiture que vous voulez acheté pour qu'au final quelques temps après les dites pièces sont à changer et oh surprise! N'ont jamais été changé ! Passez votre chemin plutôt que de gaspiller vitre argent chez eux car ils vois en coûtera plus cher en réparation derrière !! N'empêche vous avez aucune morale de vendre des véhicules que vous savez qui tomberont en panne quelques temps après !! Même à une femme seule avec enfants !!

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Véhicule réservé et testé par nous même, futurs acheteurs, le véhicule n'avait même pas pu être testé avant notre venu, pour au final avoir un bruit dans l'habitacle qui s'avère être un défaut des bieletes de direction... (remplacé dans la foulée mais tout de même trop tard car nous étions sur place)
Je me demande donc ce vaut donc le contrôle technique qui est passé et OK.
Ensuite le responsable du garage a débauché avec les clés DANS SES POCHES,
Nous avons donc attendu toute une après-midi pour rien, nous avons fait en tout 5h de route pour acheter ce véhicule et revenir SANS LA VOITURE !
Sans oublier le passage de roue déboîté de la carrosserie alors que sois disant déjà réparé avant notre venue... Et le toit decoloré même pas signalé sur l'annonce ni dans nos échanges.
Et ne me dites pas pour vous dédouaner que vous vouliez m'offrir la livraison à mon domicile, vous avez fauté du début à la fin.

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