Norauto Anglet 2

0 étoile !!!
J'avais pris rendez-vous pour faire remplacer des biellettes (j'avais déjà les pièces).
Le jour J, je dépose mes clés et on me fait attendre pour finalement m'annoncer qu'il n'y a pas de place et qu'ils ne prendront pas ma voiture... alors que, je le rappelle, j'avais un rendez-vous !
Le pire, c'est qu'on m'affirme m'avoir appelé la veille pour annuler. Sauf que je n'ai reçu aucun appel de leur part. En revanche, j'ai bien reçu un SMS la veille... pour me rappeler mon rendez-vous !
Résultat : 30 km effectués pour rien avec une biellette défectueuse, puis 4 heures de route le lendemain pour rentrer sur Toulouse (en évitant l'autoroute parce que j'avais peur) toujours avec la pièce défectueuse, parce que vous n'êtes même pas capables d'honorer vos rendez-vous.
Un foutage de gueule à 100 %. Professionnalisme : 0/10.
Je déconseille fortement.
Ps: réponse à votre commentaire.
Je le répète je n'ai reçu aucun appel de votre part si même recopier un numéro de téléphone vous ne savez pas le faire... et si il n'y a pas de place au donne pas un rdv. Rdv que je répète aussi nous avions fixé ENSEMBLE.
Ou alors vous faite que du sans rdv je sais pas.. c'est logique......
Dans tout les cas je reviendrais pas chez vous, et j'ai dit ce que j'avais à dire. La prochaine fois je regarderai les commentaires avant de contacter le garage parce que les votres sont catastrophique !

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Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Un garage qui ne fait pas de réparation. Un garage ou les employés ont surtout pas envie de travailler. J'y vais pour changer une batterie, on me dit qu'on ne peut pas car l'alternateur est faible, étonnement dans un autre garage on m'a changé la batterie et du coup bizarre l'alternateur marche níquel pas étonnant, l'alternateur était faible car la batterie était morte. A ce demander si vous êtes vraiment des mécanos. Plus jamais vous ne nous reverrez

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Pris rendez vous pour remplacer une batterie de X3 D après qu'ils aient vérifié via ma plaque minéralogique que la batterie était en stock. Une fois sur place( 25Km de chez moi et en contournant les barrages) ils m'annoncent que mon véhicule nécessite une autre batterie donc je dois me rendre dans un autre garage norauto mais le préposé ne veut pas vérifier s'il y a un créneau de libre: pas envie de patienter au téléphone! Après l'incompétence la désinvolture !!!!

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Une fois de plus ! Vous êtes géniaux, efficaces, disponibles, souriant, arrangeant !
Voiture prise le jour même alors que refusé sans raisons dans un autre centre, réparation faites dans la journée !
Que demander de plus ?!
Merci 1000 fois et surtout ne changez rien !

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Je suis satisfaite du. Hangement des pneus avant par contre leur conseil qu'il fallait changer leq 2 arrières car craquelé. FAUX Je suis allée au contrôle technique qui m'a dit que mes pneus étaient en parfait état. Vous avez perdu ma confiance.

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De passage en vacances nous avons eu une panne de batterie et de climatisation.
J’ai fait une réservation en ligne mais en me trompant de date.
La personne sur place « Jérôme » nous a pris sans rdv et immédiatement et a détecté une panne de notre compresseur ainsi qu’un souci de notre
galet tendeur.
Une vraie expertise honnête et très professionnelle franchement un plaisir.
J’ai l’habitude d’aller chez Norauto dans notre région mais celui ci je le classe de loin en première place.
Merci beaucoup 🙏🏾

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Des personnes incroyables, ils ferment à 19h, j’ai appelé à 18h pour changer de pneus, ils m’ont pris Très rapidement et j’ai pu repartir le soir même Pour des personnes qui ferment à 19h peu importe l’heure à laquelle on arrive, il nous accueille tous avec un grand sourire. Merci. Merci beaucoup À toutes ces personnes

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Je ne recommande absolument pas ce garage.
J’avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu’un changement de plaquettes de freins. À mon arrivée, ils n’ont même pas retrouvé mon rendez-vous et m’ont fait repartir, avant de me rappeler 10 minutes plus tard pour que je ramène la voiture.
Une fois sur place, ils ont immobilisé mon véhicule pendant 4 heures pour finalement m’annoncer qu’ils ne pouvaient pas faire les freins, de peur de casser une pièce, et m’ont conseillé d’aller voir ailleurs. Au final, la pièce a été réparée en moins d’une heure dans un autre garage.
Ils m’ont également fait un « diagnostic » en affirmant que mes pneus étaient crevés et à changer absolument, alors qu’ils étaient parfaitement neufs et intacts.
Ce n’est pas tout : il y a 3 semaines, j’ai commandé 4 enjoliveurs sur leur site avec livraison. Sans nouvelles après 2 semaines, j’ai décidé d’appeler : on m’a alors expliqué que la pièce n’était finalement pas disponible et que j’allais être remboursé. Résultat : 2 semaines d’attente pour rien, sans qu’on ne prenne la peine de me prévenir.
Un manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. À fuir absolument !

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Depuis plusieurs années je fais faire la revision de ma berline chez Norauto Anglet 64
Le 9 septembre je remets ma voiture pour révision je note que j avais fait faire la révision il y a un an je roule très peu mais je prends soin de mon vehicule
Le soir je recupere mon véhicule la personne qui a fait l entretien me remet le compte rendu en m informant qu il y avait 3 problèmes
La première réparation concer flexibles de frein et me dit c est urgent et important de faire reparer
Pour les deux autres problèmes cela peut attendre pas urgent
Donc j amène ma voiture chez le garagiste pour contrôle celui ci me remet le véhicule tout en me disant mais tout est bon il n y a aucune réparation à faire
Pour plus de sécurité et avoir un 3eme avis je passe ma voiture au contrôle technique alors que le ct était prévu en août 26 mais pour etre rassurée j ai fait faire le ct un an avant
Lorsque je recupere ma voiture on me remet le papier en me disant mais votre voiture est en très bon état il n y a aucune réparation à faire je leur montre le CR de Norauto ils me disent ces trois points on les vérifie chez nous c est obligatoire
Alors quoi penser je ne fais plus confiance à Norauto de plus cela m a entraine des frais en plus
Norauto pas fiable
Pour info je suis allée chez Norauto pour leur faire part de ces faits pour m entendre dire vous avez votre voiture avec vous j ai dit non ils me respondent dommage on l aurait mise sur le pont et vous montrez tous les défaut dont on vous a mentionnes
Mais de qui se moque t on ....
MCaillat

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Je suis venu pour changement de 2 pneu arrière. J'ai eu un Bon accueil, un Monsieur agréable. Le travail de l'atelier effectué dans le temps prévu et bien fait, les points de contrôle ont été réalisés consensieuseme. Un centre Auto que je peux recommander. D'ailleurs j'y reviendrai pour de futurs travaux a effectuer sur mon véhicule.

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