Norauto (Etampes)

"Très bon accueil, intervention rapide et efficace. Je recommande."
"Personnel professionnel et à l'écoute. Travail bien réalisé."
"Prise en charge rapide, tarifs corrects et service de qualité."
"Équipe sympathique, explications claires et véhicule rendu dans les délais."
"Satisfait de mon passage chez Norauto, prestation conforme à mes attentes."
Merci à bientôt

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Bonne expérience étant venu pour une recharge de climatisation le garage m'a détecté une fuite et n'a donc pas pu la faire. Sauf que j'avais deja payé par internet la recharge qui s'élevait a environ 60€. J'ai donc demandé un remboursement de ma prestation et j'ai eu le plaisir d'avoir Pauline au téléphone qui m'a assuré que je serai remboursé et qui a contacté le E-commerce pour accélérer ma demande de remboursement et dans la minute qui suivi j'ai bien reçu un mail de confirmation comme quoi je serai bien remboursé sous 72h.
Belle réactivité merci encore !

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Mon fils de 17 ans est venu pour une permutation de pneus avec une demande de gardienage en Novembre.
Lorsque j'ai repris rendez vous en jui pour permuter ses pneus , on m'a dit que ses pneus été avaient été jetés à la benne!!!
Je ne comprends pas pourquoi le personnel de Norauto se permet de jeter les pneus des clients sans les informer alors que la demande est de les garder. S'ils ne les gardent pas, ils doivent les remettre au client !!!
Aucune excuse de leur part et bcp de mauvaise foie et de mensonges.
Je déconseille fortement ce garage.

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Mesdames, Messieurs,
Suite à ma notre visite, en date du 30 mai, sur le présent site, nous voulions faire effectuer une recharge de climatisation. Toutefois, face à une suspension de fuite de gaz, pour notre part, nous avons prévenu la personne avec laquelle nous avons pris rendez-vous. De ce fait, l’équipe technique disposait de cette information. Après avoir effectué l’échange des clefs du véhicule, une Clio 4 RS, nous avons quitté le magasin. En somme, le déroulement de notre visite est positif.
Toutefois, environ 10 min après notre dépose du véhicule, le téléphone sonne afin de nous prévenir que la Clio, ne pouvant avoir cette recharge de climatisation, doit être récupérée. Ainsi, nous annonçons notre retour sur site dans un délais d’environ quinze à vingt minutes.
En revanche, à retour, je demanda les clefs afin de récupérer mon véhicule. Aucune demande d’identification n’est faite, ni même une vérification de connaissances de la plaque. Un minimum, pourtant logique, ne fut appliquée. En vu de la valeur, des contrats d’assurance mais également de la sécurité du véhicule, celle-ci est doté d’un dispositif antivol disposé sur le volant. Devant être verrouillé afin que ce dit dispositif fonctionne, à notre retour, celui-ci ne l’était guère.
C’est ainsi, en vu de cette expérience négative, que je ne recommande point cet établissement, malgré que l’entreprise Norauto soit une firme relativement agréable pour les automobilistes.

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Très agréablement surprise.
Dès l'accueil on s'est occupé de moi avec beaucoup de courtoisie et c'est inestimable de nos jours.
Petite attente le temps que ma voiture soit prise en mains dans un petit coin sympa où café et boissons fraîches peuvent être achetées.
Ma voiture a été "oscultée" 😉 sur beaucoup de points alors que je venais pour un changement de pneus.
Proposition de services supplémentaires importants sans insistance aucune c'est très appréciable.
Bref, j'ai été considéré du début à la fin. Merci à toute l'équipe pour le bien-être ressenti depuis le début où un jeune homme a pris les clés de voiture jusqu'à la fin où une jeune dame blonde me les a rendues.
Je n'hésiterai pas à recommander cette entreprise.

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Merci à toute l’équipe pour l’aide apporté sur la 4L, les mécanos sont sérieux et impliqués. Des conseils précieux et pertinents, un travail efficace et rapide. Je recommande fortement !

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Accueil très désagréable. La dame à l'accueil était hautaine, peu souriante et pas aimable du tout. Cela ne donne pas envie de revenir. Une meilleure attitude envers les clients serait nécessaire.

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Je veux signaler la qualité et la gentillesse de la prestation de Norauto Étampes! Je suis belge, et je suis arrivée samedi matin veille du week-end de l’Ascension sans rendez-vous pour une crevaison et l’atelier a tout fait pour me prendre immédiatement et me permettre d’aller voir le meeting aérien à la Ferte Alais le plus rapidement possible.
J’ai même eu droit à des conseils pour un parking gratuit et proche de la base aérienne!!! Encore 1000 mercis

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Je suis arrivé à 8H30 pour une réparation d’un pneu crevé sans RDV, je n’ai pas été pris tout de suite car il y avait du monde mais grâce à Maël le technicien qui s’est démené pour réaliser cette réparation entre deux coup de feu, j’ai pu repartir à 10H. Je remercie également toute l’équipe Norauto Étampes.

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Norauto Étampes, une expérience assez révélatrice.
On vous dit au téléphone que vous pouvez venir sans rendez-vous. Sur place, on vous dit l’inverse. Après insistance, ils acceptent finalement… avec un accueil peu aimable.
On vous annonce 2 heures d’attente, mais 10 minutes plus tard la voiture est déjà sortie. Diagnostic express : soi-disant une fuite de climatisation et des réparations lourdes à prévoir.
Par précaution, je vais chez Renault : prise en charge immédiate, climatisation parfaitement fonctionnelle, aucune fuite.
Difficile de ne pas s’interroger sur le sérieux du diagnostic. À chacun de se faire son avis.a fuirrr

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