Speedy (54 Bd Lafayette)

★★★★★
Très mauvaise expérience avec le centre Speedy de Clermont-Ferrand, boulevard Lafayette.
Le 17 août, après une fuite sur une durite d’essence, mon véhicule a été remorqué dans ce centre. La réparation a été effectuée et le véhicule annoncé comme prêt le lendemain.
Le 19 août, après avoir remis seulement 23,95 € d’essence, j’ai constaté que le carburant s’écoulait immédiatement sous la voiture : la durite avait de nouveau cassé. J’ai dû faire appel une seconde fois à un dépanneur pour ramener le véhicule au garage.
Après vérification, le problème venait bien à nouveau de la durite. Le garage a accepté de refaire la réparation sans me facturer une seconde fois la pièce et la main-d’œuvre, mais a refusé de prendre en charge les 23,95 € de carburant perdus, alors que cette perte est directement liée à une réparation qui n’avait manifestement pas été correctement contrôlée avant la restitution du véhicule.
Ce qui me dérange surtout, c’est qu’il s’agissait d’une fuite d’essence. Ce type de problème peut avoir des conséquences graves, notamment un risque d’incendie. Une vérification de l’étanchéité après remplacement de la durite aurait dû être effectuée avant de rendre le véhicule.
Je trouve donc regrettable de devoir insister pour obtenir la prise en charge d’un préjudice aussi directement lié à la réparation.
Expérience décevante, tant sur le contrôle effectué après intervention que sur la gestion du problème par la suite.

Avis publié sur Google

J'y suis passée en express car j'avais une vis dans le pneu et que le pneu se dégonglait , j'ai été accueilli et le pneu réparé en 5 min par le mecano, mèche et pression. Bon le tarif pique un peu 38€ mais bon le service est au rendez vous et l'accueil / encaissement/ facture rapide. Je recommande

Avis publié sur Google

Je suis venue chez Speedy pour un problème de freinage. Au départ, le monsieur à l'accueil semblait plutôt sympathique et arrangeant. Malheureusement, la suite a été beaucoup moins reluisante.
Le soir même, on m'annonce qu'il faudrait presque tout remplacer et on me présente un devis à 760 €. Sans grande surprise, je refuse. C'est à ce moment-là qu'on me lance : « Bon, du coup, il faut juste payer le diagnostic. »
Pardon ? Quel diagnostic ? Depuis quand est-il payant ? Et surtout, pourquoi ne pas prévenir le client avant ? Ce n'est pas les 69 € qui me dérangent, c'est le manque total de transparence. J'aurais apprécié être informée avant qu'on engage une prestation facturée.
Le plus incroyable reste le diagnostic lui-même. J'ai fait contrôler ma voiture dans un autre garage : verdict, mes plaquettes et mes disques sont en très bon état. Autrement dit, les 760 € de réparations annoncés étaient totalement injustifiés. Chacun en tirera les conclusions qu'il souhaite.
Si vous êtes une femme seule, je vous conseille d'être particulièrement vigilante. Pour ma part, je suis ressortie avec le sentiment qu'on essayait surtout de me faire accepter un devis exorbitant plutôt que de résoudre mon problème.
Cerise sur le gâteau : le monsieur de l'accueil reçoit les clients cigarette au bec, aussi bien dans l'atelier que dans l'espace d'accueil. Niveau image et professionnalisme, on repassera.
Une expérience qui inspire davantage la méfiance que la confiance. Il y a heureusement des garages beaucoup plus honnêtes et transparents.

Avis publié sur Google

A éviter
1ere passage: alternateur d'une 206 de 2002 vendu 480euros, 100 a 200euros sur internet
On me dit la voiture sera prête dans l'après midi, j'ai du attendre 3jours.
2eme passage: alternateur vendu 480euros, vendu 200 250euros en magasin, batterie vendu 200euros, 70euros dans les magasins.
On me dit la voiture sera prête dans 3jours, finalement j'ai du attendre 5jours.
Mon conseil n'aller jamais a speedy et trouver d'autres garage, vous en aurez pour bien moins chère, et plus rapidement

Avis publié sur Google

Expérience au top, voiture laissée un vendredi soir pour une fuite importante de liquide de refroidissement…
Accueil impeccable et très agréable, devis dès le lundi matin, et voiture prête le mardi, super réactivité.
Je ne peux que recommander !

Avis publié sur Google

Nous étions de passage à Clermont, on a malheureusement eu une valve cassé en deux. Nous sommes passé chez ce garage qui nous l’ont soit disant changer, sa était encore pire !!!! Le pneu était à plat il y avait une fuite au niveau de la valve. Des GROS VOLEURS HONTEUX ! Payer une fortune pour ressortir et tu crains ta vie au volant !

Avis publié sur Google

A fuir !!!!
Hors de prix c'est une honte de faire payer 38€ pour une crevaison sur une roue de remorque bagagere , juste une mèche sans démontage, ça à prix juste 5mn
Le comble de tout ça il nous demande si ont veux une facture, étant une société oui.

Avis publié sur Google

Lors de ma dernière révision, ce garage a fait l’inadmissible oubli de vérifier les systèmes de freinages de ma voiture. Or, il s’agit d’un réel manquement puisque les freins doivent systématiquement être vérifiés lors d’une révision, cela me semble plus que logique… 3 jours après cette sois-disant révision, ma voiture a commencé à faire du bruit dès que je freinais. J’ai donc dû me rendre en urgence dans un autre garage. Le résultat étant que je n’avais plus de freins avants, j’ai dû remplacer disquettes et plaquettes puisque le tout était endommagé. Cela n’aurait JAMAIS dû arriver. J’étais pourtant cliente chez vous depuis un moment, vous pouvez être sûrs que je ne remettrai jamais ma voiture entre vos mains.

Avis publié sur Google

Réactivité très appréciable pour un changement de batterie, avec un geste commercial et le sourire ;) je recommande !

Avis publié sur Google

Dommage, malgré un rendez-vous rapide du jour au lendemain. Pour une vidange et un changement de filtre à huile, après avoir payé la coquette somme de 146€, je vitrifie le niveau et il s’avère être au minimum, pas ouf.

Avis publié sur Google